Ce site est exploité par Aide à domicile Mauricie. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels, conformément à la Loi 25 du Québec.

1. Renseignements recueillis

Lorsque vous remplissez le formulaire de demande: nom, téléphone, courriel, ville/secteur, lien avec la personne aidée, type de besoin, niveau d’urgence et message libre. Nous ne recueillons aucun renseignement médical détaillé; ne partagez que ce qui est nécessaire pour orienter la demande.

2. Pourquoi nous les recueillons

• Vous répondre et clarifier votre besoin
• Transmettre votre demande à la ressource d’aide à domicile susceptible de vous servir (avec votre consentement)
• Améliorer le service par des statistiques anonymes

3. Communication à la ressource

La transmission de votre demande à une ressource de la région est le cœur même du service: en soumettant le formulaire, vous consentez à ce que vos coordonnées et les renseignements fournis (besoin, secteur, urgence) lui soient communiqués. La ressource traite ensuite ces renseignements selon ses propres obligations légales.

• À aucun autre tiers — vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni partagées pour du marketing externe.

4. Conservation

Les demandes sont conservées le temps nécessaire à leur traitement et au suivi, puis supprimées après 24 mois.

5. Vos droits (Loi 25)

Vous pouvez en tout temps: consulter, corriger ou faire supprimer vos renseignements; retirer votre consentement; porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec.

6. Témoins (cookies) et analytique

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7. Contact

Pour toute question sur vos renseignements personnels: contact@aideadomicile-mauricie.com